Reklamacje

Drogi Kliencie, jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub masz inne zastrzeżenia, możesz złożyć reklamację w naszym sklepie internetowym. Oto kroki, które należy wykonać:

---

1. Przygotowanie niezbędnych informacji

Aby złożyć reklamację, przygotuj:

• Dowód zakupu: paragon, fakturę lub potwierdzenie transakcji z banku.
• Opis problemu: dokładnie opisz wadę lub niezgodność (np. uszkodzenie, brakujący element).
• Zdjęcia lub inne dowody (jeśli dotyczy): w przypadku uszkodzeń fizycznych lub problemów z wyglądem produktu załącz zdjęcia pokazujące problem.

---

2. Kontakt z działem reklamacji

Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:

Wyślij zgłoszenie na adres: bok@ac-expert.com.pl lub poprzez formularz reklamacyjny umieszczony w panelu klienta na stronie www.actogo.pl. W wiadomości załącz dowód zakupu, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli dotyczy) a następnie, jeśli będzie taka konieczność, odeślij dany produkt na adres:

ACTOGO Sp z o.o.
Szynkielew 31H
95-200 Pabianice

---

3. Oczekiwanie na odpowiedź

Po złożeniu reklamacji:

• Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (w ciągu 1-3 dni roboczych).
• Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

---

4. Rozwiązanie problemu

Jeśli reklamacja zostanie uznana:

• Możemy zaproponować naprawę, wymianę na nowy produkt, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie zgodne z przepisami.

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, wyjaśnimy przyczyny decyzji i poinformujemy o dalszych możliwościach działania.

---

5. Prawo do zwrotu towaru

Jeżeli reklamacja dotyczy towaru kupionego online, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość. Szczegóły znajdziesz w naszej sekcji „Zwroty towaru”.

---

Dziękujemy za Twoje zaufanie! W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt:
bok@ac-expert.com.pl Jesteśmy do Twojej dyspozycji